Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Ekilike (ekilike.fr) par la société EQUIDRIVE CONCEPT, SAS au capital de 11 000 €, immatriculée au RCS de Draguignan sous le n° 798 358 719, dont le siège est situé 265 Carraire de Delvieux Sud, 83860 Nans-les-Pins (ci-après « le Vendeur »). Elles s'appliquent aux acheteurs consommateurs (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés (Ekilike, clips enrouleurs, gravure laser, coffrets, Pack Club) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos et visuels 3D sont non contractuels : de légères variations de teinte peuvent exister, notamment pour les Ekilike gravés, repeints à la main. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TVA française applicable), en euros ou convertis dans la devise du Client hors zone euro. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client compose son produit (couleur, gravure, clip, coffret), l'ajoute au panier puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu. Pour les articles gravés, le Client est responsable du texte saisi (orthographe, majuscules) : il sera gravé tel quel. Un email de confirmation récapitule la commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client ou de texte de gravure à caractère injurieux ou illicite.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire et autres moyens disponibles). Les paiements sont traités de manière sécurisée par la plateforme Shopify et ses prestataires ; le Vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires. La commande est traitée dès confirmation du paiement.

6. Livraison

Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans la Politique de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier, puis de 14 jours pour retourner l'article. Les articles personnalisés (Ekilike gravés, coffrets avec gravure) sont exclus du droit de rétractation (art. L221-28 3° du Code de la consommation). Les modalités sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-nous à contact@ekilike.fr.

9. Responsabilité

L'Ekilike est un accessoire de pansage et de bien-être destiné aux chevaux. Il doit être utilisé avec bon sens, sous la surveillance d'une personne responsable. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme du produit.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter d'abord le service client (contact@ekilike.fr – 06 71 13 24 69). À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost – tél. 04 82 53 93 06.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.