FRAIS DE PORT OFFERTS sur tous les articlesFrance : point relais, locker ou lettre verte. Livraison à domicile en option.
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Politique d’expédition

Politique de livraison

Votre Ekilike est préparé à la main à Nans-les-Pins (Var), puis expédié par nos transporteurs partenaires.

Frais de livraison

  • France : la livraison est offerte sur toutes les commandes (Ekilike seul, offre 5 Ekilike ou Pack Club). Les frais de port sont déjà compris dans le prix.
  • 1 ou 2 Ekilike : envoi offert en lettre verte (sans suivi).
  • À partir de 3 Ekilike : envoi offert en point relais ou locker, au choix parmi 3 transporteurs : Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop ou Colissimo.
  • Livraison à domicile (option) : si vous préférez être livré chez vous, les frais de livraison à domicile ne sont pas inclus ; ils sont calculés au paiement selon le poids du colis et le transporteur choisi.
  • Union européenne : 5,40 €. Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis : 20,40 € jusqu'à 500 g, 30,40 € jusqu'à 2 kg.
  • Le montant exact est toujours affiché avant la validation de votre commande.

Délais

  • France métropolitaine : environ 3 jours ouvrés en lettre verte, 3 à 5 jours ouvrés en point relais ou locker, 1 à 2 jours ouvrés à domicile, après expédition.
  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
  • Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis : 5 à 15 jours ouvrés après expédition.
  • Les Ekilike gravés et les packs personnalisés peuvent demander quelques jours de fabrication supplémentaires.

Droits de douane (hors Union européenne)

Pour les livraisons en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis, des droits de douane, la TVA locale ou des frais de dédouanement peuvent être demandés par le transporteur ou les douanes de votre pays à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.

Suivi, retard ou perte

Les colis (point relais, locker, domicile) sont suivis : un email avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition. Les envois en lettre verte ne sont pas suivis. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@ekilike.fr.

Colis endommagé

Vérifiez votre colis à réception. En cas de dommage, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous dans un délai de 3 jours, photos à l'appui.